Köpvillkor

Tillämpning och Konsumentskydd

De här Köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med Natur & Hälsokostbutik Stockholm AB, organisationsnummer 559323-2282, nedan kallat ”Naturoteket.se”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd på samtliga

köp på Naturoteket.se

Upprättande av avtal om köp

Naturoteket.se’s varor beställs på Naturoteket.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Naturoteket.se via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. Naturoteket.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) . På Naturoteket.se kan avtal endast ingås med kunder som har en leveransadress i Sverige.

Priser, frakt och avgifter

De priser som anges på www.naturoteket.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Vi debiterar en avgift på 150 kr (SEK) för utlösta paket som inkommer i retur till oss från Postnord.

Leverans

Normal leveranstid är 1 – 3 arbetsdagar från det att Naturoteket.se har bekräftat din beställning via e-post.

Inga beställningar hanteras under helgdagar.

Naturoteket.se använder följande fraktalternativ:

Varubrev 1:a-klass

Till din postlåda eller dörr

• Postnord Varubrev 1:a klass tillämpas för mindre försändelser (som väger under 2 kg). Med undantag av försändelser som innehåller brandfarliga ämnen, som tex rena eteriska oljor.

Leveranstid: 1 vardag*.
Paketet delas ut i din postlåda.
Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd.

* Till vissa områden tar leveransen 2 dagar.

MyPack Home

Hemleverans

• Postnord MyPack Home tillämpas på stora paket (som väger över 2 kg) eller paket med högt ordervärde.

Leveranstid: 1 dag, 6 dagar i veckan*.
Paketet levereras till ditt hem dag eller kväll.
Du aviseras i PostNord App och via sms/email med ett förslag på leveransdatum och tid. Det finns alltid möjlighet att anpassa din leverans. Du kan tex välja annat datum/tid, personlig leverans vid dörren eller att hämta ditt paket på ett av PostNords serviceställen.
Vid hemleverans kan du följa ditt paket i realtid med hjälp av karta, ETA och antal stopp före dig.

*Till vissa områden tar leveransen 2 dagar. Lördagsleveranser är ej tillgängligt till alla områden.

I samband med att din order skickas från Naturoteket.se lager så skickas ett e-post till angiven mejladress. Paketet bör rimligast nå dig inom 1 – 3 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5 arbetsdagar så ber vi dig kontakta oss. Vi reserverar oss för eventuella förseningar hos Postnord. Vi reserverar oss även för att paket kan försvinna vid transport till dig. Vi försöker då i första hand avhjälpa genom att skicka ett nytt paket till dig, i andra hand häva ditt köp.

Utlösta Paket/Försändelser

Paket som inte har hämtats ut inom 7 dagar återsänds till Naturoteket. Om detta sker debiteras du en avgift på 150 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Naturoteket.se’s administration, returfrakt och hantering. Observera att utlösta paket inte omfattas av ångerrätten.

Ångerrätt/Retur

Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta oss innan du returnerar en produkt för att få returen godkänd. Följ sedan den returinstruktion som medföljde din leverans. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligen oförändrat skick.

Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varan till Naturoteket.se enligt bifogad returinstruktion.

Observera att läkemedel och produkter som klassificeras som livsmedel inte omfattas av ångerrätten. Kontakta därför kundtjänst för att få din retur godkänd innan du skickar produkten.

Om du väljer att returnera till Naturoteket.se Så du kan skicka ett mejl till info@naturoteket.se med ordernummer, så kommer vi att skicka ut en retursedel. Det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du bekostar själv returen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning/alt. stängning av faktura att ske inom 30 dagar från det att Naturoteket.se tog emot returen.

Retur Adress:

Natur & Hälsokostbutik Stockholm AB

Barnhemsvägen 72

165 76 Hässelby

Reklamation

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Naturoteket.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som naturoteket.se har angivit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten.

Retur av kampanjvaror

Returnerar man en del av erbjudandet, så upphör erbjudandet och du betalar fullt pris.

Transportskador

Naturoteket.se ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Naturoteket.se rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar oss.

Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning, swish betalning samt direktbetalning. Denna betallösning kallas för Klarna Checkout.

Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på ”Slutför köp” godkänner du Naturoteket.se’s (natur & Hälsokostbutik Stockholm AB) köpvillkor.

Personuppgifter

Naturoteket.se ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med gällande tillämplig lagstiftning. Genom godkännande av köpeavtalet med Naturoteket.se samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Naturoteket.se,  genom sms, e-post eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

Om cookies

Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder. Se hur vi hanterar dina cookies i vår Integritetspolicy

Pris- och produktinformation

Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Naturoteket.se rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Naturoteket inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Vi reserverar oss för att en bild av en produkt kan ha ändrats utan vår vetskap och att den förpackning du köpt därför kan se annorlunda ut. Vi uppdaterar våra bilder och vår produktinformation allt eftersom vi får notifikation om ändring.

Produktsäkerhet

Naturoteket.se tillhandahåller noga kontrollerade och godkända produkter i sortimentet. Kosttillskott är endast ett komplement och kan inte ersätta en varierad kost.

Övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Du kan även registrera ditt ärende via EU-kommissionens webbplats för klagomål gällande köp online.

Frågor om köpvillkor

För frågor kring innebörden av dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med oss.

Kontaktuppgifter

Natur & Hälsokostbutik Stockholm AB

Barnhemsvägen 72 , 16576 Hässelby

Naturoteket.se

info@naturoteket.se