Ångra köp och retur

Du har normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på Naturoteket.se. Ångerfristen räknas från dagen efter att du eller någon som du har utsett tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen genom formuläret nedan. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar köpet.

När formuläret har skickats får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot din anmälan.

Så fungerar returen

Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vi skickar returinformation och kan vid behov tillhandahålla en digital retursedel. Du ansvarar för kostnaden för returfrakten. Kostnaden för vår retursedel meddelas innan den skapas och kan dras av från återbetalningen.

Varan ska förpackas väl så att den inte skadas under transporten. Använd ett skyddande ytteremballage och fäst inte tejp eller adressetiketter direkt på produktens originalförpackning.

Varans skick

Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

För kosttillskott, livsmedel, hudvårdsprodukter och hygienprodukter kan ångerrätten vara undantagen om varan snabbt kan försämras eller om en försegling har brutits och varan av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att köpet ångras.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Vid retur av hela beställningen återbetalas även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.